Returns and Warranty

¿Puedo cambiar mi pedido?

Al ser ropa personalizada para cada uno de vosotros, las prendas no pueden cambiarse ni devolverse. Una vez que la producción ha comenzado, el pedido ya no puede modificarse ni cancelarse. Por eso es importante que antes de confirmar tu talla la compares con una sudadera que ya tengas en casa.

Por supuesto, si hay algún problema de calidad, tienes la garantía legal que te corresponde.

Derecho de desistimiento en productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente. Al confirmar tu pedido aceptas expresamente esta condición.

Reclamaciones

Si hay algún problema con el material o detectas algún defecto de fabricación, escríbenos antes a support@tribustudios.es en un plazo de 30 días máximo y buscamos una solución juntos.

Descríbenos lo que ha pasado con el mayor detalle posible y adjunta fotos donde se vea claramente el problema. Solo una vez que lo hayamos revisado por nuestra parte podrás enviarlo de vuelta a producción.